A empresa de transporte por aplicativo 99 se pronunciou sobre o caso de uma idosa em Cabo Frio que foi vítima de uma cobrança indevida durante uma corrida solicitada pela plataforma. Segundo a família, a viagem deveria custar R$ 13,45, mas o valor debitado foi de R$ 1.411,19, quantia que representava quase todo o saldo disponível na conta da passageira.
Em nota, a 99 informou que, assim que a denúncia foi registrada na Central de Segurança, o motorista parceiro foi bloqueado preventivamente. A empresa também afirmou que uma equipe especializada entrou em contato para prestar suporte à passageira e que permanece à disposição para colaborar com as autoridades, caso necessário.
A plataforma reforçou ainda a importância de que os pagamentos sejam realizados diretamente pelo aplicativo, o que permite maior rastreabilidade e facilita a apuração de ocorrências.
